Canal de Denúncia

Viu algo errado na TODOS Protegidos? Qualquer pessoa, associada ou não, pode comunicar suspeita de fraude, desvio de conduta ou descumprimento do Estatuto ou da lei.

Como fazer a denúncia

Use o contato abaixo. Conte o que aconteceu, quando, onde e quem estava envolvido, e envie o que puder comprovar os fatos.

[email protected]

Pedido de cotação, dúvida sobre boleto e reclamação de atendimento vão para a página de Contato. Evento com o veículo (colisão, roubo, furto, pane): Assistência 24 horas pelo 0800 943 0033 ou WhatsApp.

O que pode ser denunciado

fraude contra o grupo: evento simulado, dano pré-existente declarado como novo, documento, orçamento ou laudo falso;
combinação de valores com oficina, guincho, perito ou outro prestador;
pedido ou oferta de vantagem indevida, suborno ou favorecimento;
conflito de interesses não declarado em decisão da Associação;
uso indevido de dados pessoais ou vazamento de informação;
venda enganosa: promessa de cobertura que não está no contrato;
assédio, discriminação ou desrespeito.

Anonimato e não retaliação

Você pode se identificar ou não. A identidade de quem denuncia e o conteúdo da denúncia ficam em sigilo, com acesso só de quem apura.

É proibida qualquer retaliação contra quem denuncia de boa-fé, mesmo que os fatos não se confirmem. A retaliação é falta grave e será apurada nos termos do Estatuto.

O direito de denunciar irregularidades está no Art. 10 do Estatuto Social.

O que acontece depois

RegistroA denúncia é recebida e registrada com sigilo.
ApuraçãoOs fatos são apurados em processo administrativo sob a direção do Diretor Administrativo-Financeiro. Quem está envolvido não participa (Estatuto, Art. 29, VIII).
DecisãoO resultado vai à Diretoria Executiva, que aplica as medidas do Estatuto, com direito de defesa e de recurso (Arts. 8º e 27, V).